pojko-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

pojko প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী বিস্তারিত তুলে ধরা হলো:

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্র সুবিধা নিশ্চিত করতে।
• পরিচয় যাচাই (KYC): প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং রোধে বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সমস্যার সমাধানে সহায়তার জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিত: সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষায়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশনাল অফার প্রদানে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।

আপনার তথ্য উপরোক্ত উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না। কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগে থেকে আপনাকে অবহিত করা হবে এবং প্রয়োজনে সম্মতি নেওয়া হবে।

pojko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay, Visa, Mastercard — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রযোজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আদালত বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর বৈধ নির্দেশ প্রাপ্তিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং তারা প্রাপ্ত তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

pojko ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করতে এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা সহজ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। বিশ্লেষণ কুকি সম্পূর্ণ বেনামী ও একত্রিত ডেটা ব্যবহার করে — কোনো ব্যক্তি বিশেষকে চিহ্নিত করা যায় না।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে pojko শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সার্ভার-স্তরের সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান।

নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

pojko প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন — ৭ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর সুযোগ আছে।
• ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।
• অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সদস্যতা বাতিল করা যাবে।
• অভিযোগ দায়েরের অধিকার: আপনার তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘিত হয়েছে মনে করলে সরাসরি আমাদের জানান।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

pojko একটি প্রাপ্তবয়স্ক বিনোদন প্ল্যাটফর্ম এবং ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করার জন্য সরকারি পরিচয়পত্র প্রয়োজন।
• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
• অনূর্ধ্ব-২১ কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগৃহীত হয়েছে জানা গেলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো নিবন্ধনের বিষয়ে সন্দেহ হলে [email protected]এ জানান।

আমরা আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। নিম্নলিখিত নীতিমালা অনুসরণ করা হয়:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা বেনামী করা হয় যাতে আর কোনো ব্যক্তিকে চিহ্নিত করা না যায়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘতর সময় সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

pojko মূলত বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক পরিষেবা প্রদান করে। তবে কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য তথ্য আন্তর্জাতিক সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে:

• আন্তর্জাতিক গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ইত্যাদি) সার্ভারে সীমিত গেমিং ডেটা।
• ক্লাউড হোস্টিং সেবার মাধ্যমে ব্যাকআপ সংরক্ষণ — সকল ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• সাইবার নিরাপত্তা বিশ্লেষণের জন্য অ্যানোনিমাইজড লগ ডেটা।

যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্য দেশ বা প্রতিষ্ঠানটি আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড বজায় রাখে এবং যথাযথ ডেটা সুরক্ষা চুক্তি কার্যকর রয়েছে।

pojko প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারবেন।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো আর্কাইভ করা থাকবে এবং অনুরোধে সরবরাহ করা হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে নিম্নলিখিত উপায়ে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: pojko.tech-এর যেকোনো পাতা থেকে, ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৪৮ ঘণ্টা
• ভাষা: বাংলা ও English উভয়েই সাপোর্ট প্রদান করা হয়

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত যেকোনো গুরুতর অভিযোগ আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে পরিচালনা করে। আমরা প্রতিটি অভিযোগের পূর্ণ তদন্ত নিশ্চিত করি এবং ফলাফল আপনাকে জানানো হয়।